Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di 30 giorni e decorre dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, ricevete la merce. Ciò vale per una o più merci consegnate insieme come parte di un unico ordine, per l'ultima merce se l'ordine è composto da più merci consegnate separatamente, o per l'ultima consegna parziale o l'ultimo articolo se l'ordine è composto da più consegne parziali o articoli.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare l'Hotel Bergschlössl Gmbh (Lüsner Str. 24, IT-39040 Lüsen, Tel: +39 0472 413 933, E-Mail: info@bergschloessl.com) della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara, come una lettera inviata per posta o un'e-mail. L'utilizzo del modulo di disdetta esemplificativo riportato di seguito non è obbligatorio. Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica prima della scadenza del termine.

Conseguenze della cancellazione

In caso di annullamento del contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna, a meno che non abbiate scelto un metodo di consegna più costoso di quello standard da noi offerto. Il rimborso verrà effettuato immediatamente, ma al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la notifica della cancellazione. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente. In nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale sia la prima. Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato della cancellazione del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico. Il cliente è responsabile solo di eventuali diminuzioni del valore della merce derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Motivi di esclusione e annullamento

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è decisiva una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore. Allo stesso modo, non è previsto il diritto di recesso per i beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata, per le bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dopo la conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il professionista non ha alcuna influenza, e per giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti di consegna di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Ciò vale anche per la consegna di merci che, per la loro natura, sono state mescolate in modo inseparabile con altre merci dopo la consegna, nonché per la consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Esempio di modulo di annullamento

A Hotel Bergschlössl SRL, Via Luson, 24, IT-39040 Luson, email: info@bergschloessl.com

Con la presente annullo il contratto da me stipulato per l'acquisto dei seguenti beni:

• [...]

Ordinato il [data dell'ordine] con il numero d'ordine [numero d'ordine].

Ricevuto in data: [data]

I miei dati:

• Nome e cognome
• Indirizzo completo dopo l'ordine
• Data di cancellazione
• Firma in caso di annullamento per posta